Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID — ATELIER JADA

Laatste update: juni 2026

1. Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling af te zien van je aankoop, zonder opgave van reden. Dit is wettelijk vastgelegd in de Belgische wet en de Europese Richtlijn 2011/83/EU.

2. Hoe een retour aanvragen? Neem binnen de 14 dagen na ontvangst van je artikel contact op via deze link 'https://shopify.com/97598472516/account

Daar bezorg je volgende gegevens:

Je naam en bestelnummer
Het product dat je wenst te retourneren
De reden van retour (niet verplicht)

We bevestigen je aanvraag binnen de week. Daarna heb jij zelf maximaal 7 kalenderdagen de tijd om je verzending terug te sturen.

3. Bijkomende info

Retourkosten zijn ten laste van de klant.
De standaardverzendkosten van de oorspronkelijke levering worden ook terugbetaald.
De aanvraag kan ook ingediend worden via jouw klantaccount, klik op volgende link om te starten:

4. Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Digitale cadeaubonnen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling van zodra ze per e-mail zijn bezorgd en/of gebruikt, conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.

Maar ook artikelen in de uitverkoop en aangepaste producten worden niet geretourneerd. Onder aangepaste producten vallen custom orders en gepersonaliseerde artikelen, inclusief fysieke cadeaubonnen.

5. Workshops

Annulering meer dan 14 dagen voor de workshop: volledige terugbetaling.
Annulering minder dan 14 dagen en meer dan 7 dagen voor de workshop: 50% terugbetaling.
Annulering in de zeven dagen voorafgaand, op de dag zelf of een no-show: geen terugbetaling.
Bij annulering door Atelier JADA: alternatieve datum naar keuze binnen hetzelfde kalenderjaar (of volledige terugbetaling indien dat niet mogelijk is).

6. Terugbetaling Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via welkom@atelierjada.be als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

7. Beschadigd of foutief product Ontving je een beschadigd of foutief product? Neem dan binnen de 7 dagen contact op met foto's als bewijs. Atelier JADA zorgt voor een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.